Efter en hel del jobb är vi nu äntligen klara med våra personas. Det blev fem stycken. Så här kom de till.
Vi började med att testa olika sätt att segmentera de nitton intervjupersonerna. Hur skulle vi dela in dem? Lösningen blev ett diagram med tidsinvestering på ena axeln, och kunskap på den andra. Med det menar vi hur mycket tid en besökare är beredd att lägga på bibliotekets webbplats, samt förmågan att hitta den information hon eller han behöver.
Diagrammet gav oss fyra segment som på ett bra sätt förklarar skillnaderna mellan intervjupersonerna. Dessa blev utgångspunkt för fyra personas. Vi kände dock behov av en femte typ, som skulle täcka in våra mer praktiska tjänster som grupprumsbokning och omlån.
Nu återstod att göra alla fem levande och trovärdiga. Vi valde namn, foton och skapade beskrivningar av egenskaper, beteenden, mål och drivkrafter. Ett lika roligt som tidskrävande arbete.
De fem kommer att få olika prioritet på webbplatsen. Vi väljer att ha Viktor som primär och Elisabeth som sekundär persona för startsidan. Andra sidor kan få någon av de andra som förstahandsval beroende på innehåll och inriktning. När vi exempelvis jobbar med våra praktiska verktyg gör vi det med Josefin i åtanke. Sidor med tjänster inriktade mot forskare får däremot Elisabeth som naturlig mottagare.
Här är de fem:
/ Mattias
Senaste kommentarer